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Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Notre Charte Qualité

01.  Le respect de la réglementation

Tous les acteurs d’un séjour s’engagent à respecter en tout point la réglementation relative à l’organisation de séjours de vacances. Nous exigeons également de tous nos prestataires ce même engagement et le vérifions.

02.  Un encadrement de qualité en quantité

Nous proposons des taux d’encadrement bien supérieurs à la législation. Un adulte pour six enfants sur les séjours maternelles, un pour huit enfants pour les séjours 6-12 ans et un pour dix pour les séjours adolescents alors que la législation est de un pour douze. Nous apportons une attention toute particulière à la fidélisation et à la formation de nos équipes, facteurs de la qualité de cet encadrement.

03.  Des lieux de vacances agréables et sûrs

Tous les établissements présentés offrent des conditions optimales de sécurité et de confort. Leur conception et rénovation ont été pensées pour l’accueil de mineurs : localisation des chambres d’animateurs à proximité immédiate de celles des jeunes, sécurité, salles d’activités, restaurant.

04.  La sécurité avant tout

Avant même de nous attacher aux activités, c’est l’aspect qui est à la base de notre projet : il recouvre aussi bien les transports, que l’équipe d’encadrement, les lieux de séjours, les activités et l’alimentation. Tout est vérifié, contrôlé et sélectionné en amont pour en garantir les meilleures conditions.

05.  Une hygiène de vie

Conformément à notre projet, nos animateurs sont particulièrement vigilants à l’hygiène de vie des jeunes. Alimentation, hygiène corporelle, suivi du linge ; pour chaque tranche d’âge, nos équipes ont des consignes spécifiques qui visent à s’assurer que l’enfant vive sainement son séjour tout en respectant son intégrité et ses habitudes.

06.  Un suivi médical

Dans chaque équipe d’animation se trouve un assistant sanitaire diplômé chargé de veiller sur la santé des jeunes et d’administrer les médicaments. Dès que l’état de santé d’un enfant nécessite l’intervention du corps médical, la famille est systématiquement informée.

07.  Des activités de qualité

Pour garantir la qualité et la sécurité des activités proposées, nous les confions à des spécialistes extérieurs, diplômés et choisis pour leur pédagogie et leur expérience. Ainsi, par exemple, les séances de ski sont encadrées par les moniteurs de l’Ecole de Ski Français.

08.  De vraies animations

Nous passons avec nos équipes un « contrat animation » qui vise à améliorer la qualité des animations proposées. Grands jeux, veillées, repas à thème ; ils sont tous organisés avec des moyens (déguisements, décors…) et une énergie qui ne laisseront pas les enfants indifférents.

09.  Une communication facilitée

Nous avons toujours prôné la meilleure communication entre la famille et le séjour : accès téléphonique, blog internet, permanences téléphoniques, autorisation du téléphone portable, courriels transmis aux enfants. Tous les moyens sont mis à disposition pour ne pas rompre le lien entre la famille et le jeune.

10.  Un suivi qualité

Nous avons mis en place un certain nombre de procédures afin d’améliorer la qualité de nos séjours et de les faire évoluer: enquête de satisfaction, visites de nos séjours par des administrateurs.